Bonjour ,
comme l'indique le titre voici un texte officiel pour ceux qui ont des problèmes avec un site de vente par vpc qui ne serait pas conforme à la demande
- http://www.europe-consommateurs.eu/fr/vos-droits/exercer-ses-droits/acces-a-la-justice/procedures-europeennes-simplifiees/
exemple vous commandez des crevettes qui arrivent mortes où ne correspondent pas à la commande
voire même une commande qui tarde trop à venir où un vendeur qui ne donne pas de nouvelles après réclamations
je vien de trouver ceci sur un autre site
ca peut aider